Frakt

Vanliga frågor längst ner på den här sidan

Zantieri ("vi" och "oss") är operatören av (https://zantieri.com) ("Webbplatsen"). Genom att göra en beställning via denna webbplats godkänner du villkoren nedan. Dessa tillhandahålls för att säkerställa att båda parter är medvetna om och godkänner detta avtal för att ömsesidigt skydda och sätta förväntningar på vår tjänst.

1. Allmänt

Med reservation för lagertillgänglighet. Vi försöker hålla noggranna lagerräkningar på vår webbplats, men då och då kan det förekomma lageravvikelser och vi kommer inte att kunna leverera alla dina varor vid köptillfället. I det här fallet kommer vi att leverera de tillgängliga produkterna till dig och kontakta dig om du föredrar att vänta på att den restnoterade varan återkommer i lager eller om du föredrar att vi behandlar en återbetalning.

2. 14 dagars returrätt, läs mer på vår sida om returpolicy.

För att behandla en retur eller ett byte, vänligen kontakta oss på support@zantieri.com . Vi tillåter upp till 14 dagar från beställningens avsändningsdatum för att begära en retur. Så snart en retur mottagits på vårt lager kommer vi automatiskt att behandla återbetalningen eller ersättningen .

3. Returer

3.1 Retur på grund av ånger

Zantieri tar gärna emot returer vid ångerrätt, så länge vi mottagit en begäran om retur inom 14 dagar. Läs mer om vår returpolicy på vår retursida.

3.2 Garantianspråk

Vi erbjuder livstidsgaranti på alla våra produkter. Vi tar gärna emot alla giltiga garantianspråk. Om ditt köp skulle upphöra att gälla vid någon tidpunkt på grund av regelbunden användning, skicka ett e-postmeddelande med en bild på den trasiga varan så erbjuder vi en ersättningsprodukt eller återbetalning i butik. Vi kan dock inte återbetala garantianspråk kontant. Vi återbetalar trasiga smycken men inte smycken som har utsatts för slitage.

När garantianspråket har bekräftats får du välja mellan:

(a) en återbetalningskredit i butik

(b) en ersättningsartikel skickad till dig (om lager finns)

4. Leveransvillkor

4.1 Avsändningstid

Beställningar skickas vanligtvis inom 1 arbetsdag efter betalning. Vårt lager är öppet måndag–fredag under ordinarie öppettider, förutom på helgdagar då lagret är stängt. I dessa fall vidtar vi åtgärder för att säkerställa att leveransförseningar hålls till ett minimum.

4.2 Ändring av leveransadress

För ändring av leveransadress kan vi ändra adressen när som helst innan beställningen har skickats. Kontakta oss via e-post på support@zantieri.com för hjälp .

Om ett paket skickas till en felaktig adress där kunden angett en felaktig leveransadress, kan det inte återbetalas om det förloras.

5. Tullar och skatter

5.1 Moms

Moms har redan tillämpats på priset på varorna som visas på webbplatsen.

5.2 Importtullar och skatter

Alla importtullar och skatter betalas inom Europeiska unionen. Importtullar och skatter för leveranser utanför Europeiska unionen kan vara skyldiga att betalas vid ankomst till destinationslandet. Detta varierar beroende på land, och Zantieri uppmuntrar dig att vara medveten om dessa potentiella kostnader innan du gör en beställning hos oss.

Om du vägrar att betala tull och skatter vid ankomst till ditt destinationsland, kommer varorna att returneras till Zantieri på kundens bekostnad, och kunden kommer att få en återbetalning för värdet av de betalda varorna, minus kostnaden för returfrakten. Kostnaden för den ursprungliga frakten återbetalas inte.

6. Kundtjänst

För alla kundtjänstförfrågningar, vänligen maila oss på hello@zantieri.com .